> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.morpheusmuweb.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.morpheusmuweb.com/loja-e-economia/rescue.md). # Resgates Este guia explica, de forma simples, o que é o sistema de Resgates, como o jogador usa e como você configura pelo painel administrativo. Não é necessário conhecimento técnico. *** ## O que são os Resgates? Os Resgates permitem que o jogador **transforme o saldo de uma carteira do site em dinheiro de verdade**, recebido via **PIX**. É o caminho inverso da doação: em vez de colocar dinheiro para ganhar créditos, o jogador **saca** o saldo que acumulou (por exemplo, vendendo itens no mercado, ganhando prêmios ou recebendo comissões). Na prática, é um **sistema de saque com aprovação manual**: * O jogador pede o resgate informando o valor e a chave PIX. * O valor é descontado da carteira na hora. * Você faz o pagamento por fora e **marca o pedido como pago**, ou **recusa** e o valor volta para o jogador. *** ## Conceitos principais ### A carteira Os créditos do jogador ficam em **carteiras** (por exemplo, "Créditos", "Bônus"). Você escolhe **quais carteiras podem ser resgatadas**. Só o saldo das carteiras liberadas pode virar PIX. ### A taxa Você pode cobrar uma **taxa percentual** por carteira. Ela é descontada do valor solicitado: se o jogador pede R$ 100 com taxa de 10%, ele recebe R$ 90 (o **Total**). A diferença fica com o servidor. ### O valor mínimo Cada carteira pode ter um **valor mínimo de resgate**. Pedidos abaixo desse valor são bloqueados na hora, com a mensagem "O valor mínimo de resgate é X". ### A chave PIX O jogador informa o **tipo** de chave (E-mail, CPF, CNPJ, Telefone ou Chave aleatória) e a **chave** em si. O sistema valida o formato antes de aceitar. O tipo e a chave cadastrados na conta do jogador já vêm preenchidos. ### As situações do pedido * **Pendente** — pedido aberto, esperando a sua ação. * **Pago** — você confirmou o pagamento; o jogador recebeu. * **Rejected** — pedido recusado; o valor foi **devolvido** para a carteira do jogador. Na tela também existe a situação **Aguardando**, que só aparece em casos especiais e é tratada exatamente como **Pendente** (continua esperando confirmação ou recusa). ### Avisos por WhatsApp Se o plugin **Sender** estiver configurado, o jogador recebe uma mensagem no WhatsApp quando solicita o resgate, quando o pedido é marcado como pago e quando é recusado. *** ## Como o jogador usa 1. No painel da conta, o jogador acessa **Resgates** e vê a lista **Solicitações de resgates** com os pedidos anteriores (valor, taxa, total, carteira, chave PIX, data e situação). 2. Clica em **Novo resgate**. A tela **Nova solicitação de resgate** mostra o saldo de cada carteira. 3. Escolhe a **Carteira** (a taxa aparece ao lado do nome quando existe), informa o **Valor**, o tipo de chave em **PIX Type** e a chave em **PIX**, e clica em **Request**. 4. Confirma com o **PID** (a senha pessoal de segurança da conta). Sem o PID correto, o pedido não é enviado. 5. O valor é descontado na hora e o pedido entra na lista como **Pendente**. 6. Quando você marca como pago, a situação vira **Pago**. Se você recusar, o valor volta para a carteira. O sistema também bloqueia pedidos com **saldo insuficiente** ou de **carteira não liberada**. *** ## Como configurar (passo a passo) ### 1. Ajustar as configurações 1. Vá em **Configurações → Resgates**. 2. Em **Carteiras liberadas**, marque quais carteiras podem ser resgatadas. 3. (Opcional) No card **Minimum rescue**, informe o valor mínimo de resgate de cada carteira. 4. (Opcional) No card **Taxes**, informe a taxa percentual de cada carteira. 5. Clique em **Salvar**. ### 2. Acompanhar os pedidos 1. Vá em **Conteúdo → Resgates**. A lista mostra ID, **Conta**, **Valor**, **Taxa**, **Total**, **PIX**, **Criado em** e **Status**. 2. Use a busca por conta ou os filtros **ID**, **Conta**, **Status**, **Criado de** e **Criado até** para encontrar um pedido. 3. Faça o PIX para a chave informada, por fora do site. 4. Em cada pedido pendente, clique em **Confirmar** (marca como pago) ou **Reject** (recusa e devolve o valor). Os dois pedem uma confirmação antes de executar. Se dois administradores tentarem processar o mesmo pedido, ou o botão for clicado duas vezes, só a primeira ação vale; a segunda mostra o aviso "Resgate já processado". Se um pedido tiver algum motivo de falha registrado, ele aparece como dica ao passar o mouse sobre o selo de situação. ### 3. Ver as estatísticas Clique no botão **Estatísticas** no topo da lista. Você vê o **Total de solicitações**, quantas estão **Pendentes**, o total **Pago** aos jogadores e a **Taxa arrecadada**, além do quadro **Solicitações por status** com quantidade, valor solicitado e total de cada situação. *** ## Onde configurar cada coisa | O que você quer fazer | Onde, no painel | | --------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------- | | Liberar carteiras para saque | **Configurações → Resgates**, card **Carteiras liberadas** | | Definir valor mínimo por carteira | **Configurações → Resgates**, card **Minimum rescue** | | Cobrar taxa de saque por carteira | **Configurações → Resgates**, card **Taxes** | | Ver e filtrar os pedidos | **Conteúdo → Resgates** | | Marcar como pago ou recusar | **Conteúdo → Resgates**, botões **Confirmar** e **Reject** em cada linha pendente | | Abrir a conta do jogador | **Conteúdo → Resgates**, clique no nome da conta | | Acompanhar desempenho | Botão **Estatísticas** no topo da lista de resgates | | Avisar o jogador por WhatsApp | Configuração do plugin **Sender** | *** ## Dicas e boas práticas * Defina uma **taxa** e um **valor mínimo** coerentes para evitar muitos saques pequenos e cobrir custos. * Confira a **chave PIX** antes de pagar; o sistema valida o formato, mas não o dono da chave. * Só clique em **Confirmar** depois de fazer o PIX. O botão apenas registra que o pagamento foi feito; ele não envia dinheiro. * Recusar um pedido **devolve o valor** ao jogador automaticamente; não é preciso estornar à mão. * Use o filtro **Status** = Pendente para ver só o que ainda precisa de ação. *** ## Perguntas frequentes **O que o jogador recebe: o valor pedido ou o total?** O **Total**, ou seja, o valor solicitado menos a taxa. Se não houver taxa, recebe o valor cheio. **O valor sai da carteira na hora do pedido?** Sim. O desconto é imediato. Se o pedido for recusado, o valor é devolvido. **O site envia o PIX sozinho?** Não. Você faz o pagamento por fora e depois clica em **Confirmar** para registrar que o pedido foi pago. **Cliquei em Confirmar duas vezes. O jogador recebeu em dobro?** Não. O segundo clique mostra "Resgate já processado" e nada muda. **O que é o PID pedido na hora do resgate?** É a senha pessoal de segurança da conta. Serve para confirmar que é mesmo o dono pedindo o saque. **Posso resgatar qualquer carteira?** Só as que você marcar em **Carteiras liberadas** nas configurações. **O jogador é avisado quando o pedido muda?** Sim, por WhatsApp, desde que o plugin **Sender** esteja configurado. Ele recebe aviso ao solicitar, ao ser pago e ao ser recusado. --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://docs.morpheusmuweb.com/loja-e-economia/rescue.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.